常見問題

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常見問題

第一次配合,需要注意到哪些事項?

在加入會員時,我們即 將按區域劃分所負責貴公司的美工及業務,檔案製 作的問題可洽詢該區負責的美工,如還有其他問題 也可先 透過業務專員為您服務。(各辦事 處電話請至網站”全球據點”中查尋)

為什麼 不能上傳或傳檔速度很慢?

在加入會員時,我們即 將按區域劃分所負責貴公司的美工及業務,檔案製 作的問題可洽詢該區負責的美工,如還有其他問題 也可先 透過業務專員為您服務。(各辦事 處電話請至網站”全球據點”中查尋)

怎麼才 能索取到貴公司的價格表?

只要貴 公司行號是設計印刷等相關的行業別,來電至辦事處,我們將 會以最短的時間,派業務 專員將價格表與相關資料,送至貴公司。

在價格 表上面找不到我想的材質規格怎麼辦?

價格表 上面為一般常見的尺寸材質,如果在 價格表上找不到您要的資訊,可以聯 絡我們各區業務專員,將會針對您的需求為 您報價。(各辦事 處電話請至網站"全球據點"中查尋)

我可以直接傳PDF檔給你們嗎?

需依照白紗PDF轉檔相關設定即可。因為各 家印刷廠皆有自己的印前流程,所以各家接受的PDF檔需求設定不盡相同,各種軟 體設定可洽詢各辦事處美工人員。

為什麼 合版印刷顏色會比獨立開版的顏色誤差較多?

合版印 刷顧名思義就是將其他不同版面的印紋拼在同一組版印刷,所以上 下印紋不一定會是相同色系,就印刷原理來說,也 只好取中間的平衡點,所以會 比起整版都是同一種印紋的誤差多一點。

傳輸檔案如遇中斷,該怎麼辦?

由於各家網路業者(ISP)網路傳輸品質不一,傳輸過程中產生瞬斷,或因流量過大,就容易導致傳輸中斷。

有問題 的檔案可否直接請貴公司美工代為修改?

本公司 美工主要工作是檢查所有客戶檔案,是否有 影響公司作業流程的問題,二為檢 查檔案內容與業務報價內容是否相符, 三為標 註檔名以符合公司作業流程,檢查出 的問題一樣需由您做修正,我們美 工並不能代為修改,以避免 因認知上的差異所 造成的問題。

傳完檔 案後才發現傳錯檔,我該如 何做才不會重覆做到?

若傳輸 過程中即發現傳錯檔案或要停止,請致電 各辦事處該區美工做刪檔的動作;若已傳輸完畢,欲再重傳新檔,請在原檔 名後加上"重傳",並來電告知美工,確認正確檔案。 ※傳輸過程中停止,並不一定打不開,但開啟 後可能導致內容不完整,所以強 烈建議傳輸未完成請再重傳一次,以確保檔案 內容完整性。

為什麼 我的圖片印刷出來都會有鋸齒狀不銳利的感覺?

會發生 鋸齒模糊狀大多是圖像解析度的不足,可能是 原圖檔本身解析就不足,如:網路截取的圖像(網路圖像大多為72dpi)、 掃瞄時解析度便不足、圖像放大比例過高、濾鏡效果導致、轉檔設定錯誤、、等,發生此問題狀況,可來電致美工反應,美 工將協助您找出源頭。

檔案可 以內崁其他印刷廠的色彩描述檔(ICC)嗎?崁入的 話會發生什麼樣的問題?

以合版的項目來說,是不允 許內崁色彩描述檔,不然會 導致其他版面的顏色誤差,在RIP端我們 將會設定自動放棄,放棄描 述檔的 顏色必然會與原先崁入的顏色有所差異;若是獨 立開的話需另外告知該區業務或美工,另外接受色彩描述檔。

為什麼 螢幕上的顏色會跟印刷成品顏色有誤差?

螢幕所呈現的色彩為RGB,是由光 分色後利用穿透或折射在螢幕上呈現出影像;印刷則 是利用油墨在被印材質上,印出半色 調網點 呈現出具色彩的影像。2種由不 同方式所呈現的色彩,顏色表 現必然會有所差異,但如透 過精密的儀器做控管調整, 也是能 讓螢幕顏色與實際印刷品顏色相近的。

柔版印 刷有沒有基本量?

捲筒式 標籤需要成品尺寸、被印材質、加工方式等等要素,才能正 確的估算出基本量,如需預估基本印刷量,可來電洽詢柔 版業務專員,我們將竭誠為您估算(04-36090880 特殊印刷部)

帳務方 面如果有問題該找誰處理?

帳務上 若有問題可直接洽詢各區業務專員。(各辦事 處電話請至網站"全球據點"中查尋)

如何上傳,為何無法上傳,如何了 解是否傳檔成功?

有2種方式可傳輸檔案,第一種是透過FTP軟體傳輸(可到白 紗網站下載免費的FTP軟體),鍵入各 區辦事處給您的IP位址、帳 號、密碼,第二種是直接開啟IE(網路瀏覽器),鍵入各辦事處給您的IP位址、帳號、密碼,就可以 將要傳送檔案剪貼過來。 ※建議使用FTP軟體傳輸檔案,傳檔傳 輸較快不易斷線,即使斷線也可再續傳。

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